DOCUMENTE.MD - юридическая компания, которая уже 17 лет помогает людям реализовать свой потенциал и открывать новые возможности в жизни, содействуя в получении румынского и молдавского гражданства.
С 2018 года мы начали динамично расти, продвигая Бренд и внедряя новые инструменты продаж и маркетинга. Начав с команды из 3 человек, сейчас у нас более 50 сотрудников, и мы продолжаем расширяться.
За эти годы нашими клиентами стали более 100 000 человек, а их оценка нашей работы составляет 4,8 из 5 баллов в социальных сетях.
В этом году мы поставили перед собой амбициозную цель — увеличить наш рост в 4 раза!
Цель данной позиции — проверка и улучшение внутренних стандартов компании.
Обязанности:
- Совершение телефонных звонков клиентам компании, которым была оказана услуга, и получение обратной связи о качестве предоставленных услуг.
- Эмоциональная поддержка в ходе бесед и снижение конфликтных ситуаций между клиентом и компанией с целью повышения доверия и удовлетворенности клиентов.
- Сбор, мониторинг и управление отзывами на различных платформах (Google, Yandex, Facebook и др.).
- Мониторинг качества внутренних процессов с регистрацией результатов в таблицах и периодическая отчетность.
- Взаимодействие с руководством компании для создания благоприятной среды, поддержания и развития имиджа компании.
Требования:
- Высшее образование (в области психологии является преимуществом).
- Опыт работы на аналогичной позиции или оператором Call-центра.
- Свободное владение румынским и русским языками.
- Уверенные навыки работы с ПК и интернетом; отличное знание Excel.
- Эмпатия, уверенность в себе, высокий уровень интеллекта, ориентация на клиента.
Что мы предлагаем:
- Достойная и своевременная заработная плата.
- Современный офис, расположенный в центре Кишинева.
- Возможности карьерного роста в успешной компании.
Если вы узнали себя в этом описании, отправьте резюме с фотографией, указав должность, на которую претендуете, на электронный адрес: [email protected]