Politica de utilizare a cookie-urilor

Această Politică de cookie-uri explică ce sunt cookie-urile și tehnologiile similare, de ce le folosim, cine le furnizează și cum îți poți gestiona sau retrage în orice moment consimțământul.

1. Ce sunt cookie-urile?

Un „cookie“ este un fișier text de mici dimensiuni, format din litere și cifre, pe care un site web îl salvează în browserul dispozitivului tău (telefon, tabletă, computer) atunci când îl vizitezi. La accesările următoare, site-ul poate citi acest fișier pentru a-și aminti anumite informații despre tine sau despre vizita ta.

Pe lângă cookie-uri, folosim și tehnologii similare, pe care le explicăm pe scurt aici:

• Stocarea locală în browser (local storage) — un spațiu în browser în care se pot păstra informații (de exemplu, opțiunile tale privind cookie-urile), fără a folosi un cookie clasic.
• Pixel (numit și „pixel de urmărire“) — o imagine invizibilă, foarte mică, inclusă într-o pagină, care semnalează, de exemplu, că pagina a fost încărcată sau că o reclamă a fost vizualizată.
• Tag — o mică bucată de cod prin care se activează un serviciu extern (de exemplu, un instrument de statistică sau de publicitate) pe o pagină.
• Cookie „first-party“ — este creat direct de site-ul documente.md.
• Cookie „third-party“ (al unei terțe părți) — este creat de un alt furnizor decât documente.md (de exemplu, Google sau Meta), atunci când folosim serviciile acestuia.

2. De ce utilizăm cookie-uri și tehnologii similare?

Folosim aceste tehnologii pentru:

• a asigura funcționarea corectă și securitatea site-ului (de exemplu, trimiterea formularelor și protecția împotriva abuzurilor);
• a reține preferințele tale (de exemplu, limba selectată);
• a înțelege, în mod agregat, cum este utilizat site-ul, pentru a-l îmbunătăți (statistică);
• a măsura eficiența campaniilor noastre publicitare, dacă îți exprimi consimțământul în acest sens.

3. Ce tipuri de cookie-uri utilizăm?

Împărțim cookie-urile și tehnologiile similare în următoarele categorii:

1. Cookie-uri strict necesare — indispensabile pentru funcționarea și securitatea site-ului;
2. Cookie-uri de analiză și statistică — ne ajută să înțelegem cum este folosit site-ul;
3. Cookie-uri de marketing și publicitate — folosite pentru măsurarea și optimizarea campaniilor publicitare;
4. Cookie-uri funcționale — permit funcții suplimentare (de exemplu, afișarea hărții cu locația biroului).

Cookie-urile strict necesare se activează întotdeauna, deoarece fără ele site-ul nu poate funcționa. Toate celelalte categorii se activează numai dacă îți exprimi consimțământul.

4. Cookie-uri strict necesare

Aceste tehnologii sunt esențiale pentru ca site-ul să funcționeze și să fie sigur. Ele nu pot fi dezactivate din instrumentul de gestionare a consimțământului, deoarece fără ele nu am putea, de exemplu, să îți afișăm paginile în siguranță sau să procesăm formularele trimise. Pentru aceste tehnologii nu este necesar consimțământul, deoarece ele sunt strict necesare pentru furnizarea serviciului solicitat de tine sau pentru securitate.

Din această categorie fac parte, printre altele: cookie-ul de sesiune, cookie-ul de protecție a formularelor, memorarea limbii, memorarea închiderii unor notificări, stocarea opțiunilor tale privind cookie-urile și tehnologia de protecție a formularelor împotriva trimiterilor automate. Detaliile se regăsesc în tabelul de la secțiunea 20.

5. Cookie-uri de analiză și statistică

Aceste cookie-uri ne ajută să înțelegem, în mod agregat și anonimizat pe cât posibil, cum interacționează vizitatorii cu site-ul: ce pagini sunt accesate, cât timp sunt vizualizate, de unde provin vizitatorii. Pe baza acestor informații îmbunătățim structura și conținutul site-ului.

Folosim în acest scop Google Analytics și Microsoft Clarity. Aceste tehnologii se activează numai cu consimțământul tău.

6. Cookie-uri de marketing și publicitate

Aceste cookie-uri ne permit să măsurăm eficiența reclamelor noastre, să atribuim corect accesările provenite din campanii și să evităm afișarea repetată a acelorași reclame. Ele pot fi folosite și pentru a crea audiențe publicitare.

Folosim în acest scop servicii furnizate de Google (Google Ads / DoubleClick), Meta (Facebook Pixel) și LinkedIn (Insight Tag). Aceste tehnologii se activează numai cu consimțământul tău.

7. Cookie-uri și servicii furnizate de terți

Unele cookie-uri sunt create de furnizori externi ale căror servicii le folosim pe site. Acești furnizori pot prelucra anumite date în calitate de operatori independenți sau de persoane împuternicite de noi, în funcție de serviciu. Îți recomandăm să consulți și politicile lor de confidențialitate pentru detalii.

Furnizorii terți ale căror tehnologii pot fi utilizate pe documente.md sunt: Usercentrics, Cloudflare, Google, Meta, Microsoft și LinkedIn. Aceștia sunt descriși în secțiunile următoare și în tabelul de la secțiunea 20.

8. Google și serviciile Google utilizate pe site

Folosim mai multe servicii oferite de Google:

• Google Tag Manager — un instrument tehnic prin care administrăm („încărcăm“ și „oprim“) celelalte tehnologii de statistică și marketing. Google Tag Manager este un mecanism de gestionare; cookie-urile propriu-zise sunt cele ale serviciilor pe care le administrează.
• Google Analytics — pentru măsurarea traficului și a modului de utilizare a site-ului.
• Google Ads / DoubleClick — pentru măsurarea eficienței campaniilor publicitare și a conversiilor.
• Google Maps — pentru afișarea hărții interactive cu locația biroului nostru. La încărcarea hărții, browserul tău stabilește o conexiune cu serverele Google.

Cu excepția administrării tehnice prin Google Tag Manager, aceste servicii se activează numai cu consimțământul tău.

9. Meta/Facebook Pixel

Facebook Pixel este o tehnologie furnizată de Meta care ne ajută să măsurăm eficiența reclamelor difuzate pe platformele Meta (Facebook, Instagram), să atribuim corect accesările și conversiile și să creăm audiențe publicitare. Unii identificatori sunt utilizați numai atunci când există informații despre accesarea unei reclame Meta. Această tehnologie se activează numai cu consimțământul tău.

10. Microsoft Clarity

Microsoft Clarity este un serviciu de analiză furnizat de Microsoft care ne ajută să înțelegem, în mod agregat, cum interacționează vizitatorii cu paginile site-ului, pentru a îmbunătăți interfața și funcționarea acestuia. Această tehnologie se activează numai cu consimțământul tău.

11. LinkedIn Insight Tag

LinkedIn Insight Tag este o tehnologie furnizată de LinkedIn folosită pentru măsurarea conversiilor, analiza eficienței campaniilor publicitare și crearea de audiențe pentru campaniile derulate pe LinkedIn. Această tehnologie se activează numai cu consimțământul tău.

12. Cloudflare și Turnstile

Cloudflare este furnizorul care asigură livrarea și securitatea traficului site-ului. Concret, Cloudflare ne oferă servicii de DNS (traducerea adresei documente.md în adresa tehnică a serverului), de reverse proxy și CDN (o rețea de servere care livrează mai rapid și mai sigur conținutul site-ului) și o parte din infrastructura de securitate.

Un „reverse proxy“ este un server intermediar prin care trece traficul dintre browserul tău și serverul nostru, având rolul de a proteja și a optimiza această comunicare.

De asemenea, folosim Cloudflare Turnstile — o tehnologie care protejează formularele site-ului împotriva trimiterilor automate, a spamului și a altor forme de abuz, fără a-ți solicita rezolvarea unor teste complicate. Turnstile este o tehnologie strict necesară pentru securitate și nu necesită consimțământ.

13. Usercentrics și gestionarea consimțământului

Pentru a-ți oferi control asupra cookie-urilor, folosim platforma de gestionare a consimțământului Usercentrics. Prin bannerul afișat la prima vizită și prin panoul de setări de confidențialitate, poți:

• accepta toate cookie-urile;
• refuza cookie-urile care nu sunt strict necesare;
• selecta preferințele pe categorii;
• modifica ulterior opțiunile tale;
• retrage în orice moment consimțământul acordat.

Opțiunile tale sunt memorate de Usercentrics (inclusiv în stocarea locală a browserului) pentru a le putea respecta și pentru a demonstra consimțământul, conform legii. Aceste informații fac parte din categoria strict necesară.

Site-ul utilizează, de asemenea, Google Consent Mode v2, un mecanism care ajustează comportamentul serviciilor Google în funcție de opțiunile tale de consimțământ.

14. Cât timp păstrăm informațiile?

Durata de păstrare diferă în funcție de tehnologie și este indicată în tabelul de la secțiunea 20. Pe scurt:

• cookie-urile strict necesare (de sesiune, de protecție a formularelor) au durate scurte, de la câteva ore până la câteva zile; unele preferințe (limba, evaluarea unei pagini) sunt păstrate până la 90 de zile;
• opțiunile privind cookie-urile (Usercentrics) sunt păstrate până la 1 an;
• cookie-urile de statistică și marketing au durate stabilite de furnizori, de regulă între 90 și 400 de zile.

În ceea ce privește jurnalele tehnice ale serverului, necesare pentru securitate și buna funcționare a site-ului:

• jurnalele aplicației sunt păstrate aproximativ 30 de zile și sunt rotite (înlocuite) automat;
• jurnalele serverului web, care pot conține date precum adresa IP, pagina accesată, tipul de browser și pagina de proveniență, sunt păstrate aproximativ patru săptămâni, după care sunt comprimate și ulterior șterse.

Aceste durate pot varia ușor în funcție de configurația tehnică.

15. Cum îți poți modifica sau retrage consimțământul?

Îți poți modifica sau retrage consimțământul în orice moment, la fel de simplu cum l-ai acordat:

• deschizând panoul de setări de confidențialitate Usercentrics de pe site și ajustând categoriile dorite;
• ștergând cookie-urile din setările browserului tău;
• configurând browserul să blocheze sau să te avertizeze cu privire la cookie-uri (secțiunea de ajutor a fiecărui browser explică pașii).

Reține că dezactivarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea corectă a site-ului. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de retragere.

16. Linkuri către platforme externe

• un simplu link doar te direcționează către platforma externă atunci când dai clic pe el. Prin simpla afișare a linkului pe pagina noastră, datele tale nu sunt transmise platformei respective;
• transferul și prelucrarea datelor de către platforma externă au loc numai după ce accesezi tu linkul, conform politicilor proprii ale acelei platforme.

Îți recomandăm să consulți politicile de confidențialitate ale platformelor pe care alegi să le accesezi.

17. Drepturile utilizatorilor

În conformitate cu Legea nr. 195/2024, în calitate de persoană vizată ai, următoarele drepturi aplicabile pentru utilizarea datelor prin fișierele cookies.

• dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor tale;
• dreptul de acces la datele tale;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte;
• dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat“), în condițiile legii;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul de opoziție la prelucrare, inclusiv în scop de marketing;
• dreptul de a-ți retrage consimțământul în orice moment;
• dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP), mun. Chișinău, str. Serghei Lazo nr. 48, e-mail: [email protected].

Îți poți exercita drepturile folosind datele de contact de la secțiunea 21. Detalii suplimentare găsești în [Politica de confidențialitate](https://documente.md/politica).

18. Transferuri internaționale de date

Site-ul documente.md este găzduit la furnizorul de infrastructură DigitalOcean, pe un server situat fizic într-un centru de date din Amsterdam, Țările de Jos (Uniunea Europeană).

Unele dintre serviciile terțe pe care le folosim (de exemplu, Cloudflare, Google, Meta, Microsoft, LinkedIn, Usercentrics) pot prelucra date în afara Republicii Moldova, inclusiv în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, transferurile se realizează cu respectarea condițiilor prevăzute de Legea nr. 195/2024, pe baza unei decizii privind nivelul adecvat de protecție, a unor garanții adecvate (de exemplu, clauze contractuale standard) sau a altui temei prevăzut de lege, inclusiv, după caz, consimțământul tău exprimat prin bannerul de cookie-uri.

Condițiile concrete și garanțiile aplicabile fiecărui furnizor sunt documentate în evidențele noastre privind furnizorii și pot fi consultate, în principiu, și în politicile de confidențialitate ale fiecărui furnizor.

19. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele prelucrate prin intermediul site-ului împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării. Printre acestea se numără utilizarea conexiunilor securizate, protecția formularelor împotriva abuzurilor (Cloudflare Turnstile) și infrastructura de securitate asigurată prin Cloudflare.

20. Tabelul cookie-urilor și al tehnologiilor similare

Notă tehnică: Google Tag Manager este folosit ca mecanism de administrare a tehnologiilor de mai sus și nu stochează el însuși cookie-uri de urmărire. Lista poate fi actualizată atunci când site-ul, serviciile terțe sau configurația Google Tag Manager și Usercentrics se modifică.

21. Datele de contact ale operatorului

Operator: SRL Document Hub

Adresă: str. A. Hîjdeu nr. 48, of. 3, mun. Chișinău, Republica Moldova

Telefon: +373 22 005-555

E-mail (protecția datelor): [email protected]

Pentru orice întrebare privind utilizarea cookie-urilor sau prelucrarea datelor tale, ne poți contacta la adresele de mai sus.

22. Modificarea Politicii de cookie-uri

Putem actualiza această Politică de cookie-uri atunci când se modifică tehnologiile utilizate, serviciile terțe, configurația instrumentelor de consimțământ sau cerințele legale. Verificăm periodic conținutul acestei pagini și publicăm versiunea actualizată aici, indicând data ultimei actualizări la începutul documentului. Te încurajăm să consulți periodic această pagină.